医院行风建设社会监督员制度

**医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。一、社会监督员的组成

**医院行风建设社会监督员制度 为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服 务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系， 推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。 一、社会监督员的组成 社会监督员一般由社区群众代表担任，由6～8人组成，由医 院颁发《社会监督员聘书》和《**医院行风监督证》。社会监督 员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。 二、社会监督员的条件 （一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作 经验，热心医疗卫生事业。 （二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出 合理化的意见和建议。 （三）具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密， 自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。 （四）身体健康，能胜任监督工作需要。 三、社会监督员的职责 （一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫 生行业的相关政策。 （二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我 院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建 议。 （三）深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行 风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调 查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。