前台接待入住流程及标准

前台接待入住流程及标准流程标准服务用语⑴当前台服务员在同时接待多位⑴你好，先生 / 女士，客人时，应礼貌微笑向客人问好请稍等1、问候与招呼或点头示意。⑵先生 / 女士，您好。⑵在客人开口前问候客人，