第一-呼叫中心客服工作手册客户服务认知和电话礼仪

呼叫中心客服工作手册：呼叫中心客户服务认知客户服务 产品+使用经历+客户印象！在任何与客户的互动中，客户服务人员面临的挑战是尽可能为客户创造最多的价值。目标是达成正面的关键时刻；关键时刻是一个你对客户