天猫客服主管岗位的具体职责5篇

天猫客服主管岗位的具体职责5篇 篇一　　1、指导降低快递异常、投诉、维权纠纷、评价解释、中差评处理等，完成效果跟进及评估;　　2、全方位优化客服服务质量，提升售前咨询服务水平，达到转化目标;　　3、团