《健身会所会员服务部管理规定》(12页)-其它制度表格

会员服务部管理规定会员服务部是俱乐部的一线部门，是健身、营销、会员服务三大体系之一。同时，也是和各部门有直接联系的部门，起着承上启下，疏通和衔接各部门服务工作的作用，目的是使每位会员在俱乐部得到最大程

会员服务部管理规定 会员服务部是俱乐部的一线部门，是健身、营销、会员服务三大 体系之一。同时，也是和各部门有直接联系的部门，起着承上启下， 疏通和衔接各部门服务工作的作用，目的是使每位会员在俱乐部得到 最大程度的满意。从而实现会员保有工作，为了会员保有体系的建立， 会员服务部员工及各相关部门必须执行如下规定： 第一部分 会员服务部岗位职责 一、会员服务部主管岗位职责 1、 负责对俱乐部会员服务方面的全面管理以及监督。 2、 负责对会员及客人的前台接待。 3、 负责对会员卡及会员档案的管理。 4、 负责会员更衣柜的租赁。 5、 负责本部门员工的考勤考绩，妥善安排工作。 6、 负责对本部门员工进行岗位培训及考核。 7、 负责每周、每月对会员资料的统计分析。 8、 负责完成上级交办的各项工作任务。 9、 负责会员活动的组织工作。 10、 负责对对等消费合同的管理。 11、 负责会员刊物的编辑出版。 12、 负责解决会员的投诉。 13、 负责对自助商场的管理。 14、 负责每周组织本部门员工开一次周例会。（不定期邀请总经理 参加会议） 二、前台接待岗位职责 1、 负责发放手牌并做相关记录。 2、 负责对《会员服务部日报表》及其他相关报表的填写。 3、 负责处理会员消费单据。 1