平衡计分卡在酒店经营绩效考核中的应用探讨

平衡计分卡在酒店经营绩效考核中的应用探讨 摘 要：当前很多酒店在制定绩效考核时，往往追求财务指标的达成。作为一个服务型行业，客户的粘度、内部管理带来的成本节约、员工效率提高这三方面高度影响了酒店