服务礼仪标准培训

效劳礼仪标准培训 　礼仪是每个人在社会上必须要学习的，特别是商务礼仪更是有大学问在里面。下面是的关于效劳礼仪标准培训相关内容，欢迎阅读。 　1、效劳意识 　作为一个效劳人员，应持有强烈的效劳意识

效劳礼仪标准培训 礼仪是每个人在社会上必须要学习的，特别是商务礼仪更是有 大学问在里面。下面是的关于效劳礼仪标准培训相关内容，欢迎阅 读。 1、效劳意识 作为一个效劳人员，应持有强烈的效劳意识，这样才有可能切 实落实好其效劳工作。 尊重客人、服从客人、将顾客奉为工作中的主宰，就是一个效 劳人员应有的观念。 2、仪容着装 效劳人员的仪容着装需严格遵守单位的工作规章要求，例：穿 着平整干净的工作制服;头发干净整齐，不披头散发，不佩戴夸张头 饰;妆容要淡，勿浓妆艳抹;身体无异味，口气要清新;男士绝不可留 胡子等等。 3、形象体态 站姿：效劳人员站立的时候非常多，所以要非常注重站姿。 站姿要笔直端庄，双脚并拢或脚跟并拢，脚尖微微分开，呈 “V”形，双手掌标准交叠置于腹前或两侧; 走姿：走动的时候应步履沉稳、自然、轻柔，勿急速奔跑与成 排结队而行; 坐姿：坐的时候身体要摆正，形态要端庄，但也要坐得自然， 不显拘束，千万不要坐得东倒西歪，也不要随意晃动双脚。 3、形象体态 站姿：效劳人员站立的时候非常多，所以要非常注重站姿。