店铺岗位制度

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BOSIDENG 店铺管理制度 店铺岗位制度 为了保证店铺的正常营业管理秩序，维护店铺的形象，便于统一管理，特制 定岗位制度如下： 店员岗位职责 一、 1. 清洁卫生 ：每天上岗前下岗后，搞好店铺环境卫生，营业中发现脏乱及时清理，达到干净、 整洁的效果。 2. 遗容仪表 ：统一穿着工服，保证服装整齐，勤修指甲和头发，雅淡清妆，不得浓妆艳抹，避 免使用味浓的化妆品；不得佩戴夸张的饰品；站立姿势端正大方，精神面貌良好，不得依墙 靠柜，不得聚众闲聊，不得高声喧哗，嚼口香糖等。 3. 限制私人活动 ：上班时间，不得收看、收听私人视听设备，不得无故外出或客串（需外出应 请示店长且得到批准），会友时间每次不得超过五分钟，手机需保持振动或关机状态。 4. 限用电话 ：禁止长时间使用电话，通话尽量简短明了；因私接听电话，每次不得超过三分钟， 打私人电话或长途电话须认真登记。 5. 到货质检 ：商品到达店铺后，须认真清点验收，检查无问题后方可上柜，同时，将余下货品 整理入仓。经常检查货架陈列的商品，发现问题及时处理。 6. 陈列摆放 ：贯彻执行公司有关店铺形象陈列设计的要求，定期更换橱窗模特，及时将顾客挑 选后的商品恢复原状。 7. 商品充足 ：营业中，随时保持货架上展示商品充足、整齐，保证所有新品都有展示。检查货 柜和仓库库存是否充足，不足，补货，尽量保证商品无断货现象。 8. 商品管理 ：店铺采用日记帐形式反映商品的进出退仓等情况。每天盘点商品，月底盘点商品 明细，确保数量与实物准确无误。 9. 素质要求 ：努力提高自身业余水平，做到对店铺陈列的商品的价格、产地、规格、特性及库 存情况了如指掌，培养一定的搭配意识，注意言行举止地合理运用，禁止污言秽语和猥琐举 止。 10. 做好销售工作 ：随时做好为顾客提供服务的准备，热忱接待每一位顾客，积极主动，耐心介 绍商品，掌握灵活销售技巧，细心投入为顾客服务，当好顾客参谋，并提供良好的售后服务， 禁止向顾客素要消费。 11. 做好交接班工作 ：认真填写交接本，按照交班本要求逐步做好交接记录，（包括：销售业绩， 客人订货，客人改衣，客人投诉，公司文件知会，补货情况等）做到交接清楚、明白、补货