基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研究——以中国民航大学图书馆为例

基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研究——以中国民航大学图书馆为例摘要：本文利用扎根理论为基础，对中国民航大学图书馆的微信平台进行用户使用体验研究。结果表明，该平台的用户使用体验尚有改进的空

基于扎根理论的高校图书馆微信平台用户使用体验研 —— 究以中国民航大学图书馆为例 摘要： 本文利用扎根理论为基础，对中国民航大学图书馆的微信平台进行 用户使用体验研究。结果表明，该平台的用户使用体验尚有改进的空 间，主要体现在功能和交互设计上。研究结果可为高校图书馆微信平台 的优化和改进提供参考。 关键词：扎根理论；高校图书馆微信平台；用户使用体验；优化 Abstract: Basedonthegroundedtheory,thispaperstudiestheuser experienceoftheWeChatplatformofthelibraryinChinaCivil AviationUniversity.Theresultsshowedthatthereisroomfor improvementintheuserexperience,mainlyinthedesignof functionsandinteractions.Theresearchresultscanprovide referencefortheoptimizationandimprovementoftheWeChat platforminuniversitylibraries. Keywords:Groundedtheory,WeChatplatformofuniversity library,userexperience,optimization 正文： 一、介绍 微信平台已成为高校图书馆向用户提供服务的一个重要渠道。这种 新型的互动方式，让用户可以随时随地获取图书馆的各类信息，大大提 高了图书馆服务的普及率和便利性。然而，如何让用户更好地使用微信 平台，以及如何优化和改进微信平台的用户体验，成为高校图书馆亟待 解决的问题。 扎根理论是一个社会科学理论，可以解释人们如何建构现实世界的 理念，可以应用于对高校图书馆用户使用微信平台的研究，并为优化和