前厅经理书面考核考试试题答案

前厅经理书面考核试题答案1 、 请写出五个员工的姓名及生日。（5分）2 、 你认为顾客的需求分为哪几种？ （7分）答：顾客需求可以分为硬件上的需求和软件上的需求:A 、 硬件上的需求可以分为：菜品和环