《浅谈沟通技巧》word版

浅谈沟通技巧（一）沟通的定义 沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体见传递，并且达成共同协议的过程。 班组长在职场中沟通的途径：包括与上司、同事、下属、顾客，甚至供货商的沟通。