物业经营文档-物业服务收费、服务质量等管理制度和标准

物业服务收费、服务质量等管理制度和标准一、 服务收费(一）、物业管理服务收费标准(按每月每平方米建筑面积计算）：1、电梯高层住宅：2。40 元/㎡。2、商铺:3。50 元。(二）车辆停放服务费：1、车

物业服务收费、服务质量等管理制度和标准 一、服务收费 (一）、物业管理服务收费标准(按每月每平方米建筑面积计算）： 1、电梯高层住宅：2。40元/㎡。 元。 2、商铺:3。50 (二）车辆停放服务费： 元/辆/月 1、车辆月保费:350 元/个/月 2、车位管理费：50 二、物业服务内容及质量标准 （一）、综合服务 按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 1、 设有服务接待中心，公示小时服务电话，及时处理物业管理 2、 8 服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日 3、 常办公进行管理。 小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物 4、 业管理服务满意度抽样调查，满意率达75%以上。 5、 小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书,特 种作业人员应100％持有政府或专业部门颁发的有效证书上 岗。 6、 全体员工佩戴标志，行为语言规范，服务主动,热情. （二）、房屋管理及维修养护