收银部运营手册

1．前厅部管理人员行为素质规范：1.1不可在营业区与员工、顾客闲谈与工作无关的话题。1.2员工不服从管理，犯错误时，不可推卸责任，应帮助员工解决问题突破难点。1.3凡事以身作则，主动教员工去做，帮助员