普通话的心得体会

普通话的心得体会　　在工作中，我们经常会遇到一些不愉快的事情，这时，我们要冷静、理智地对待这一客户，耐心地听取他们的意见或建议。如果我们抱怨工作太忙，会有时很生气地或自顾自的感觉。但这种情况是我们必须