精编电信客户服务管理架构研究论文

电信客户服务管理架构研究论文【论文关键词】中国电信服务管理体系 【论文摘要】目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，其中服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一