电商天猫客服部售前和售后工作总结报告

电商天猫客服部售前和售后工作总结报告 客服部工作总结 售前区块： 一、询单KPI工程 〔一〕：询单转化 1)询问未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的缘由是