《铁路旅客运输服务》作业

四 、 作 业（一）第一次作业填空题：1 、建立高效 安全 的铁路运输服务体系，使国民经济和社会发展的需要是基本适应的战略目标之一。2 、 服务质量问题的民事责任分为3 、旅客车票 和包裹票，是具有和