呼叫中心客户服务代表技巧培训方案

第一章呼叫中心客户服务代表技巧培训方案A100-呼叫中心概况及发展简介授课时长：3.5小时。课程内容：本意内容主要讲授呼叫中心作用和企业选择呼叫中心的优势，以及呼叫中心从业人员正确看待自身的角色、在企