第9章沟通【组织行为学,陈春花】

第9章 沟通第一部分 本章概要1.1 重要概念1.沟通（Communication）：指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。2.言语沟通（Verba