顾客满意度调查作业指导书

顾客满意度调查作业指导书1・0目的对顾客满意情况持续进行定性或定最的测量、分析，为改进业务工作提供依据，并不断提高顾客的满意程度。■B木程序适用于对公司所有顾客（包括过去的、现在的和潜在的顾客）的调杳