联通客户经理岗位职责范文

联通客户经理岗位职责范文一、岗位概述联通客户经理是中国联通公司的重要岗位之一，主要负责对联通公司客户进行管理、维护和拓展，提高客户满意度和忠诚度，实现销售目标和业务增长。客户经理需要具备良好的沟通能力

联通客户经理岗位职责范文 一、岗位概述 联通客户经理是中国联通公司的重要岗位之一，主要负责对 联通公司客户进行管理、维护和拓展，提高客户满意度和忠诚 度，实现销售目标和业务增长。客户经理需要具备良好的沟通能 力、销售技巧和团队协作能力，并能够灵活应对各种客户需求和 问题。 二、岗位职责 1. 客户管理：负责对所负责的客户进行全面管理，包括了解 客户需求、制定和实施客户关系管理计划、定期与客户进行联络 和沟通，保证及时回应客户的问题和需求。 2. 客户维护：与客户保持密切的联系，建立良好的合作关 系，解决客户遇到的问题和困难，提供满意的解决方案，确保客 户的满意度和忠诚度。 3. 客户拓展：根据市场需求和销售目标，寻找并开发新的客 户资源，通过市场调研和推广活动，为客户提供合适的产品和服 务，实现业务增长。 4. 销售管理：负责制定和执行销售计划，达成销售目标，监 控和分析销售数据，调整销售策略和行动计划，提高销售效率和 业绩。 5. 团队协作：与团队成员密切合作，共同开展客户管理和销 售工作，协调和整合团队资源，提高团队的综合素质和业绩。 第1 页共 3页