呼叫中心产业园汇报材料

扬州车险呼叫中心产业园商业计划书2013年4月日第一部分呼叫产业的基本大要一、呼叫中心的发展大要呼叫中心是一个由IVR(InteractiveVoiceResponse--交互式语音应答系统)、ACD