投诉管理新规制度及作业流程

邻水县第二人民医院投诉管理制度及步骤第一章  总 则    第一条    为加强医院信访投诉管理，方便群众信访投诉，规范信访投诉处理，提升工作效率，维护群众正当权益，建立医疗服务社会监督机制，不停提升