服务营销学复习题

服务营销模拟试题 一、名词解释 1、服务营销战略2、内部营销  3、关系营销  4、服务产品 5、服务有形展示 二、单项选择题 1、（   ）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。  A、