医药营销管理类论文

医药营销管理类论文 市场营销作为企业管理中的主要因素就需要不断的提高企业市场营销管理从而促进企业的发展和运行一起来看看医药营销管理类论文吧 【摘要】目的：为零售药店参与市场竞争提供

医药营销管理类论文 市场营销作为企业管理中的主要因素就需要不断的提高企业市 场营销管理从而促进企业的发展和运行一起来看看医药营销管理类 论文吧 【摘要】目的：为零售药店参与市场竞争提供参考方法：分析 顾客满意理念和顾客让渡价值理论探讨提高顾客让渡价值的途径结 果与结论：降低货币价格只是药店提高顾客满意度的多种方法中的一 种药店应综合分析影响顾客让渡价值的因素作出正确的营销决策 【关键词】药店服务理念药品零售市场价格竞争 当前药店经营已进入微利时代药品零售市场的“价格战”打破 了原有的市场平衡其直接结果是药店的赢利水平下降而这使得药店 的生存与发展空间受到威胁因此药店依据什么样的服务理念指导其 经营行为以提高其赢利水平和竞争能力是在当前药品零售市场激烈 竞争态势下迫切需要解决的问题本文拟就此作一探讨 1.基于顾客满意的药店服务理念 药店要在激烈的市场竞争中生存与发展就必须以顾客为中心认 真研究和分析药店顾客的需求特征从而提供能够满足顾客需求的服 务进而使顾客在接受服务的过程中有满意感这种以顾客在接受服务 过程中是否满意作为服务评价标准并指导企业经营过程的服务思想 就是顾客满意理念顾客满意的基本衡量尺度是顾客满意度提高药店 顾客满意度的战略措施有3个方面：一是制订和实施顾客满意战略;