市场购买行为第三章

- 第三章 市场及其购买行为 - 重点：掌握顾客价值、顾客成本、提高顾客满意度的途径；消费品、消费者市场的特点、S-R模式、消费者购买行为类型、消费者购买决策的过程了解：组织者