旅游从业人员礼貌用语规范

- 旅游从业人员礼貌用语规范 - 1、掌握旅游从业人员的礼貌语言以及特点; 2、了解服务人员忌用的不文雅语句；3、在实践中培养良好的礼貌用语习惯.