有效倾听学生教材

有效倾听技巧目 录沟通的起步何谓沟通交流分析结构分析功能分析个人与他人交流方式分析四种心理地位增进倾听的效能倾听所需的三个能力高效倾听的六项原则摘要重点明白言外之意分辨事实与意见跨越倾听的