管理制度及岗位职责

首 接 责 任 制当客服部人员在日常工作中第一个接待业主（客户）的咨询、服务需求或申请的人，应立即做好相关记录（当时能够解决处理的除外），将所反映的情况、问题等反馈到相应部门进行处理，此人应对该事的发