因人而异地为患者提供个性化服务

因人而异地为患者提供个性化服务　　【摘要】提高患者满意度是医院面临的重要课题，提出从提供不同档次服务、恰当的沟通方式、及时觉察患者内心感受等方面为患者提供个性化服务，以提高满意度。 【关键词】医疗服务