质量管理复习资料

质量管理复习资料第一章质量、产品、质量管理、质量策划、质量控制、质量改进、质量保证、TQM（全面质量管理）的定义？质量的定义： 一组固有特性满足要求的程度典型质量大师对质量的定义：产品“好”的程度（G