2024年银行零售部工作总结优秀范文

2024年银行零售部工作总结优秀范文一、工作概况____年是我在银行零售部工作的第三个年头，也是全行面临巨大挑战和机遇的一年。在党和国家政策引导下，银行业持续深化改革，推动金融服务实体经济，加大科技创

2024年银行零售部工作总结优秀范文 一、工作概况 ____年是我在银行零售部工作的第三个年头，也是全行面临 巨大挑战和机遇的一年。在党和国家政策引导下，银行业持续深 化改革，推动金融服务实体经济，加大科技创新力度。我们银行 零售部紧紧围绕党委的工作部署，积极响应国家政策，加强金融 服务实体经济，努力提升客户体验，推动银行零售业务快速发 展。 二、主要工作内容 1. 加强风控管理。 我部高度重视风险管理工作，深入贯彻执行国家金融监管部 门的各项规定和政策，积极加强内控建设，完善各项风险管理制 度。通过严格的客户准入条件，加强客户资信评估，降低不良资 产风险。同时，积极参与全行信贷风险管理系统的建设，提升风 险管控水平。 2. 提升客户服务水平。 针对客户需求，我们银行零售部持续优化业务流程，提高办 理效率。推行“一站式”服务模式，实现一站式办理个人银行业 务，提升客户满意度。建设智能化客户服务平台，推行在线客服 服务，提供便捷、高效的服务方式，满足客户多样化的需求。 3. 推动金融科技创新。 金融科技是未来银行业发展的重要方向，我们银行零售部积 第1 页共 4页