移动员工年终工作个人总结范文 (2)

移动员工年终工作个人总结范文本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 篇一：  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为海南移动的一名员工，我

移动员工年终工作个人总结范文 本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借 鉴。 篇一： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作 历程，作为海南移动的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气， 移动人的拼搏精神。这一年，在同事和领导的帮助下，让我快速的熟 悉业务知识和技能，较好的完成了各项工作，现将一年的工作总结如 下。 一、工作总结 1.做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作，扎实的业务 知识是高效准确地解决投诉问题的关键。在有了之前一年的锻炼，在 这一年中，我对业务知识有了更全面的了解，并通过SQL语句的学 习，掌握了常用语句，通过自己的学习和积累，现在能较好的解答前 台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大 的提高。 2.细心认真检查各项监控作业。监控岗位的职责最重要是要做到 不漏报，不错报，不迟报九字方针。监控岗位的主要职责是监控各个 系统，保证系统的正常运行，遇到问题要及时上报相关技术人员，必 要时需协助技术员排查，处理故障。做好监控工作，最主要的是要细 心和认真负责，不能放过任何一个可疑的告警。在这一年中，监控小 组成员齐心协力，对原本杂乱无章的监控工作重新进行了梳理，并制