2021-2022年度陕西省初级质量师自我检测试卷A卷附答案

2021-2022年度陕西省初级质量师自我检测试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、关于顾客满意，下列说法正确的是（　　）。A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B. 顾客感知质量与认知质