从技能到服务的转变：回顾过去一年的客服话务员工作经验

从技能到服务的转变：回顾过去一年的客服话务员工作经验。在过去的一年中，我遇到了许多客户，每个人都有不同的需求和问题。从开始的技能担当到现在的服务角色，我明白到技能只是一个基础，而真正能让客户满意的是提