客户投诉管理制度（3篇）

客户投诉管理制度是指企业或组织建立的一套规范和管理客户投诉的制度和流程。它主要涉及以下几个方面：1. 投诉受理：明确客户投诉的途径和渠道，例如电话、电子邮件、在线投诉平台等，确保客户能够方便高效地提交