酒店员工服务礼仪规范5（共5篇）[修改版]

第一篇：酒店员工服务礼仪规范5员工服务礼仪第五篇一、接待、交往用语：目的：强调语言礼貌执行程序：1.迎客时要说：“先生/小姐，欢迎光临”；2.送客到房门或电梯时要说：“您请进”；3.问客人询问时要说：