11748商务运营管理复习重点笔记

第一章:运营管理引论1:运营和运营管理运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项 管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和