客服年度工作计划_7

客服年度工作计划　　客服年度工作计划1　　一、提高服务质量,规范前台服务。　　自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作