优化客服流程，提高服务效率——天猫客服工作总结

优化客服流程，提高服务效率——天猫客服工作总结天猫是中国最大的电子商务平台之一，年轻的消费者们几乎都会通过该平台购买产品和服务。作为平台服务的重要部分，天猫的客服人员承担着为消费者提供优质服务的使命。