第02章-制度、文化及战略的关系

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第二章制度与文化及战略的关系 一般认为，战略、制度和文化是任何组织成败的关键三要素，战略解决的是干什么的问 题，制度和文化解决的是怎么干的问题。干什么和怎么干是两个密切相关的问题。对于它们 之间的关系之分析，已经出现多种观点。我们首先介绍关于这个问题的几种有影响的观点， 在此基础上，重点分析制度与文化的关系。具体来说，本章内容安排如下： ★ 制度与文化及战略三者的关系； ★ 制度与文化关系的深层次分析； ★ 海尔模式：制度与文化整合的典范。 第一节制度与文化及战略三者关系的理论分析 7S 一、麦肯西的模型 著名的麦肯西管理咨询公司，根据多年的研究和咨询经验，提出了企业管理的七要素模 式，这七个要素是： ★ SharedValue 共同价值观（）； ★ Strategy 战略（）； ★ structure 组织（）； ★ System 制度（）； ★ Style 作风（）； ★ Staffs 人员（）； ★ Skills 技巧（）。 企业业绩的好坏取决于这七个要素之间的协调配合。它们之间的协调配合好，则企业业 绩就好，协调配合不好，则企业业绩就不好。管理人员要建立好这七个要素，并使它们协调 S 配合，产生整体效力。所以，这种模式也叫企业效力模式。由于七个要素英文单词都是以 7S21 开头，所以，也叫模型。七个要素之间的关系如图－所示。 217S 图－麦肯西模型 7S 麦肯西模型强调管理要素之间的协调配合，这是整合管理的体现，但是，我们认为，