烟草内管工作总结.doc

烟草内管工作总结　　烟草内管工作总结专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“

烟草内管工作总结 烟草内管工作总结专管员肩负法律法规宣传、许可证 治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且 繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教 育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳 苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。 不辞劳苦 古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场， 才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说 味 屁 甘 服力 和影响力，通过行动和语 言打动零售户，引导零售 户 以 巾 守法诚信经营。如若不 然，不敢想象零售户不知 道片区专 皱 汹 管员是谁或对片 区专管员不了解，片区市 场净化率会是一 丰 个什么样 子。 颠 靠 再者，市场是动 态的，会出现很多问题， 例如：消费 圭 逝 需求与卷烟供 给是否平衡，零售户是否 经不起诱惑，不法 宰 绥 杏 烟贩是 否利用零售户法律意识薄 弱进行欺骗诱导。假如专 蔗 秃 管员不常常拜访零售户， 不从零售户口中了解一些 市场动 主 挟 态，就不能针对市 场动态情况及时采取有效 措施。 不嫌麻烦 果 蚂 在与 零售户接触过程中要极具 耐心和细心，针对不同 扔 瞥 筑 层次的零售户采取不同的方 法进行宣传教育、引导转 化。 赊 远 目前，零售户中存在 文化程度参差不齐，对烟 草专卖法律 遭 耶 法规的理解不 尽相同，零售户的习性和 行为习惯各有迥 亨 琼 异，对烟 草专卖管理服务人员的配 合或抵触因人而异，零 枣 罗 售户当时的心情状态和身体 状况因时而变等问题。 栽 朱 纸 专管员在走访过程中， 要审时度势，注重观察， 采 说 稻 取准确的方法，以某些 言语或行为为切入口，缓 解一些不 嘛 玉 和谐的气氛，通 过因势利导、因地制宜、 因人而异，逐渐 柿 伸 引导零售 户转入工作实际当中。专 管员还要通过耐心的讲 栅 亨 承 解、释疑、倾听、立解等方 法，帮助解决零售户的实 际问 割 傈 题，引导零售户守法 诚信经营，指导零售户提 高星级定量 驱 市 和销售技巧， 收集周边零售户的动态经 营信息。 朽 疑 当前，部分 专管员在市场走访时存在 走过场、一刀切 言 吝 的情况。 这不仅跟专管员的责任心 有关，而且与专管员的