微能力能力点心得体会

微能力能力点心得体会　5月19日，我有幸参加了分行举办的客户经理营销管理技能提升专题培训，来自台湾的关老师亲切的授课深深的吸引了我。关老师以自身的阅历，生动活泼的方式讲解了大量维护客户的技巧，听后深

微能力能力点心得体会 5月19日，我有幸参加了分行举办的客户经理营销管理 技能提升专题培训，来自台湾的关老师亲切的授课深深的吸 引了我。关老师以自身的阅历，生动活泼的方式讲解了大量 维护客户的技巧，听后深受启发。 一、对客户的一切充溢新颖。 要相识客户，了解客户的首要条件是要对客户新颖，对 客户本身新颖，对客户的家庭、工作、交际等等都要充溢新 颖心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户，才 能和客户维持良好的关系，使其成为建行的忠实客户。 二、提高客户离开建行的成本。 假如客户在建行邢台分行只有存款，那么客户假如要离 开建行，只要把存款转走就可以。假如客户的存款、电子银 行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要离开 建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成 本，就必需通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行 的产品越来越多，客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。 客户的关系才会稳定。