客户关系管理对企业产生的深刻影响

客户关系管理对企业产生的深刻影响　　摘　要：环境及企业自身的变化导致客户关系管理成为企业变革的热点，但在实施客户关系管理的过程中出现了诸多问题。本文目的即为研究客户关系管理究竟给企业带来怎样的变化，企