银行业柜面服务规范（5篇）[修改版]

第一篇：银行业柜面服务规范《中国银行业柜面服务规范》摘要2011-10-16一、组织管理《规范》规定，服务管理实行“统一标准，归口管理，分级负责”的体制。“统一标准”指各单位统一制定柜面服务的相关管理