居家养老护理员上门服务流程及标准

居家养老护理员上门服务流程及标准 第一章、服务流程 工单生成→工单派出→服务开始→服务完成→完成扣费→回访（电话 or 入户）→总结问题、改进→提升服务质量 第二章、服务礼仪规范 一、上门之前的准备工