个人工作计划客服（二篇）

个人工作计划客服一、指导思想以公司下发的《-文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服