礼仪的概念

礼仪的概念良好的礼仪能够：- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而

礼仪的概念 良好的礼仪能够： -展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢 得对方的尊重； -有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； -满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从 而提高工作效率。 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么 做呢？ 个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现 一个人的个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业态度。 职业态度 -以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到， 做不到的就不说； -客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神， 让客户百分之百满意； -有责任感—敢于承担责任； -善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 职业态度 -开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接 1