银行网点优质服务标准与客户投诉处理-孟青老师

银行网点优质服务标准与客户投诉处理主讲：孟青课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网