医院社会服务承诺制度

医院社会服务承诺制度       为进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，更好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺：   1、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”

医院社会服务承诺制度 为进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，更 好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺： 1、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机 制，若查实医务人员有收受病人钱物行为，按相关规定严肃处理； 2、门诊服务值班制。门诊设服务台、值班台，负责导医导送、咨询解答。无家 属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同 办理住院手续。门诊值班台负责协调处理门诊各部门工作，接待咨询和来访。 3、开设"绿色通道"。危重病人急诊，先就诊（紧急处理），再挂号收费。 4、节假日不停诊。门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。 5、缩短排队时间。门诊挂号、收费、取药排队不超过10人。 6、检查报告限时服务。门诊血常规、大小便检查在15分钟内报出结果，生化 急诊90分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做；放射常规摄片60分钟内报出结果。 遇特殊情况检查前预先通知。 7、院外接送病员。精神科病人如无法送来医院，可与院防治科或门诊部联系， 由院方安排救护车负责接收入院。费用按省定标准并适当优惠。 8、开通心理咨询电话。在医院正常门诊时间免费接受电话咨询。